Medewerker Klantenservice | Locatie Alphen aan den Rijn

Omschrijving van de praktijk
Elysee Dental levert tandtechniek aan tandartsen, orthodontisten, kaakchirurgen, tandprothetici en tandtechnici. Deze producten kunnen variëren van algemene tandheelkundige benodigdheden tot gespecialiseerde instrumenten en apparatuur voor tandartspraktijken en laboratoria.

Elysee Dental is onderdeel van de Modern Dental Group, een wereldwijde organisatie voor de levering van innovatieve tandtechniek. Het verder uitbreiden van onze producten, oplossingen en diensten is een belangrijk onderdeel van onze dagelijkse werkzaamheden. Met als doel onze klanten zo uitgebreid en efficiënt mogelijk te ondersteunen.

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Alphen aan den Rijn. Verder hebben wij verschillende laboratoria gevestigd in Meppel, Groningen, Maastricht, Den Bosch en Hoorn.

Omschrijving van de werkzaamheden
Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het leveren van een uitstekende service. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een professionele en vriendelijke manier. Daarnaast stel je tandtechnische werkstuk offertes op. Ook onderzoek je de signalen, samen met onze internationale productie faciliteit verbeteringen in de vervaardiging van onze producten.

Je luistert naar de behoefte van de klanten, probeert hun vragen te begrijpen en biedt een effectieve oplossing aan. Daarnaast verwerk je klantinformatie en interacties nauwkeurig in ons klanten systeem voor verdere opvolging. Door samen te werken met andere teams los je complexe problemen op en draag je bij aan het continue verbeteren van onze service. Je signaleert trends en veel voorkomende problemen en kaart deze aan bij het management.

Ben je enthousiast en wil je werken in een dynamisch en internationaal bedrijf waar jouw input gewaardeerd wordt? Solliciteer dan nu!

Functie-eisen
• Je bent 40 uur in de week beschikbaar;
• Afgeronde MBO opleiding;
• Ruime ervaring in de tandheelkunde;
• Goede kennis van het MS Office, met name Excel en CRM-Systemen;
• Ervaring met Q-bridge is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
(zowel mondeling als schriftelijk);
• Plezier en geduld om klanten te helpen bij het oplossen van problemen;
• Het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren;
• Kwaliteits- en klantgericht denken en werken.

Arbeidsvoorwaarden
• Salaris € 2.700 – € 3.250 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per kilometer
• Mogelijkheid tot deelname aan bedrijfsfitness, fietsplan en collectieve zorgverzekering
• 2 keer per week vers fruit
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Een goede werksfeer en leuke collega’s

Interesse
Kom jij ons team versterken? Stuur je CV en motivatiebrief naar HR@elysee-dental.nl